1. Quais são as formas de pagamento aceitas nas compras feitas através site da Violette Joias?
Você poderá efetuar o pagamento de seu pedido à vista ou parcelado em até 10x sem juros nos cartões de crédito: Visa, Mastercard, American Express ou ELO.
2. Qual o prazo de entrega dos produtos?
O prazo de entrega para joias compradas no site da Violette Joias poderá variar de acordo com o local de entrega e é contabilizado após a confirmação da compra pela administradora do cartão de crédito e análise interna da Violette Joias. Você poderá consultar o prazo de entrega de cada artigo na sacola de compras ao digitar o seu CEP.
3. Como é feita a entrega dos produtos?
A entrega é feita através de transportadora contratada pela Violette Joias e Correios.
4. Há cobrança de frete para compras realizadas no site da Violette Joias?
Não, o frete é totalmente grátis.
5. A entrega é feita em todo o país?
Sim, a Violette Joias faz entregas em qualquer lugar do Brasil.
6. Clientes de outros países podem efetuar uma compra?
Apenas se o comprador possuir CPF ativo, se o endereço de entrega for no Brasil, e se o pagamento for realizado em moeda Nacional.
7. É possível mudar o endereço de entrega?
Sim, é possível desde que a mercadoria ainda não tenha sido enviada para o endereço de entrega informado. Neste caso, entre em contato através do SAC, para verificar a possibilidade.
8. Posso acompanhar meu pedido?
Sim, você pode acompanhar seus pedidos realizados no site da Violette Joias através do código de rastreio.
9. O que devo fazer para enviar um item como presente?
Durante a sua compra, quando estiver preenchendo o endereço de entrega, basta preencher o endereço da pessoa que será presenteada.
10. É possível efetuar pedidos por telefone?
Sim, os pedidos podem ser feitos também por telefone. Neste caso, entre em contato com o SAC, pelo número (11) 94526-6350 de 2ª à 6ª feira, das 9h às 17h (exceto feriados) e aos Sábados das 9h às 13h.
Se preferir, a Violette Joias liga para você.
11. Como posso adquirir produtos personalizados?
As joias personalizadas são confeccionadas em conjunto com o cliente. Cada projeto é único e o resultado final é uma joia que atende ao design e detalhe idealizado pelo cliente.
As joias personalizadas são muitos especiais, pois, além de materializar a personalidade do cliente, contam histórias, simbolizam laços afetivos, momentos e experiências vividas.
