O prazo para solicitar a devolução do seu pedido é de 7 (sete) dias corridos após o seu recebimento.
O prazo para solicitar a troca do seu pedido é de 30 (trinta) dias corridos após o seu recebimento.
A devolução do pedido ou troca, somente será processada mediante recebimento da joia em perfeito estado, sem vestígios de uso, acompanhada da embalagem original e certificado de garantia. Ao receber a joia, a Violette Joias fará uma avaliação no prazo de 5 (cinco) dias corridos.
Joias personalizadas ou confeccionadas sob encomenda não poderão ser devolvidas ou trocadas.
Na hipótese de devolução de pedidos pagos com cartão de crédito, o valor do produto será estornado e a administradora do cartão de crédito informada para fins de creditar a quantia em suas próximas faturas, de acordo com os prazos estabelecidos pela própria administradora.
Na hipótese de devolução de pedidos pagos com cartão de débito, transferência ou pix, a Violette Joias devolverá o valor do pedido na conta corrente de titularidade do cliente.
Para solicitar a devolução ou troca do seu pedido, entre em contato com a Violette Joias.
